《蘋果日報》今天轉載了《今日美國報》(USA Today)的一則軼聞:紐約市郊一間星巴克店內的一張紫色絲絨椅子,於過去一年成為了一位名為 Fleming Taylor 的露宿者的 VIP 廂座,他每天都坐在那裡讀《華爾街日報》,也與其他客人侃侃而談,深受職員和客人歡迎。但在十一月三十日,椅子卻只剩下黑絲帶、花束和悼念字句。
Fleming Taylor 因為負擔不起市內的租金而無家可歸,但他友善且熱心, 有時會花錢買飲品,有時就用人們送他的星巴克禮物卡。紐約警方上周三早上在星巴克附近一條樓梯發現一具屍體,死因無可疑,但未能確認死者身份。然而星巴克員工和客人一看就知死者是 Fleming Taylor,而且那條樓梯正是他的棲身之所。
老主顧孤獨地走了,星巴克上下同聲一哭,於是在他慣坐的紫色絲絨椅子繫上黑絲帶、放上花束和悼念字句,供人憑弔。 像 Fleming Taylor 這樣的人,在大城市總被遺忘,但和香港相比,紐約無論在人口和面積各方面都還有宏大;但 Fleming Taylor 卻被看待為當地社區的一分子,受毫無血緣關係,甚至是朋友也談不上的人懷念哀悼,相對港劇《家好月圓》式的人情倫理,是一份香港人難以理解的情操。
星巴克在香港也開得成行成市,但幾時聽過發生此等有血有肉的故事?你可以犬儒地稱這種以煽情為行銷的手法,有「發死人財」之嫌,但別忘了那本身是真實發生過的尋常事,參與其中的都不是「專業」演員。星巴克近年來的行銷自有其 Ups & Downs,甚有撰文再談的價值;然而此則軼聞印證了所謂「一時一地」 - 以人為本的社區聚腳點,本來就是歐美國家的咖啡店文化,喝杯咖啡最忌矯揉造作,亦不能提升生活品味。
與其在舊概念裡鑽空子,懂得人性,才能找到行銷的新出路。無論你做的品牌是甚麼,道理還是一樣的。
上周一輪國際金融風波,隨著中央出手拯救三大央行,美國政治府動用公帑收購壞脹,市場又重拾信心,教大家都舒了口氣。辦雜誌的其實也一樣受其牽連,市道不好,廣告客戶都會收緊銀根,營運狀況只會愈加困難。
華爾街的解釋信

你們是不是很想搞清楚華爾街到底發生了甚麼﹖
別擔心﹐並不是只有你們不知所措。連華爾街的很多人都在努力弄明白是怎麼回事。其實情況沒那麼複雜﹐只是華爾街充斥著太多的繁文縟節﹐所以才很容易搞得一頭霧水或是心煩意亂。
默念「抵押保證證券(CDO)」十幾遍﹐然後看看你是否還保持清醒。
不過﹐別走開﹐美國大眾和我將解釋一下紐約發生的情況。
不管你信不信﹐其實你已經見識過了這樣的情節。我說的可不是《美好人生》(It's a wonderful life)﹐不過亦不遠矣。
當前發生的是一場典型的行業震蕩﹐和過去半個世紀中發生的美國鋼鐵或汽車產業的震蕩沒多大區別。只不過發生的時限要短的多。
短短九個月的時間裡﹐華爾街五大獨立投行就只剩下了摩根士丹利和高盛集團兩家。
一個多星期以前﹐美國政府接管了兩大抵押貸款巨頭房利美(Fannie Mae)和房地美(Freddie Mac)。
就在週二﹐我們又將全球最大的保險商美國國際集團(AIG)收歸國有。
當然﹐行業整合不可避免地會有贏家和輸家。美國第四大經紀行雷曼兄弟(Lehman Brothers)就是個失敗者﹐該行兩天前申請破產。
美國銀行(Bank of America)則是個贏家。三天前﹐該銀行買下了美林公司(Merrill Lynch & Co.)﹐現在成了全美最大的金融機構。
短短的時間里發生了這麼多變化。
變化來臨時總會伴隨著不確定性。舉例說﹐我們週三還不知道美國最大的儲蓄貸款銀行 Washington Mutual 是否還能保持獨立。
不確定性對任何事情來說都不是好事﹐因為它會摧毀市場信心。對我們的金融體系來說尤其糟糕﹐因為這個體系的運轉完全依賴於投資者信心。我借錢給你是因為我相信你會還錢。如果我不相信你﹐那我是不會把錢借出去的。
這就好像華爾街目前的情況。美國的金融機構不再充分信任彼此。這也不奇怪。
美國金融體系目前總計有大約二萬億美元的低質量抵押貸款。其中很多貸款都已經違約﹐給持有它們的銀行帶來了威脅。
當然﹐缺乏信任是會傳染的。銀行之間拆借的越少﹐放貸給其他行業公司的款項也就越少﹐你能獲得的貸款也就越少。最後的情況就是﹐你無法獲得抵押貸款或汽車貸款了。
由於消費者佔了美國經濟總量的百分之七十﹐所以如果無法獲得貸款﹐那麼對所有人來說都是壞事。貸不到錢﹐你就面臨著危機──這就是信貸危機。
當然﹐我們確實應該遭受萬千指責。華爾街用各種方法把抵押貸款拆分打包﹐出售並進行交易。我們對此樂此不疲﹐卻忘記了背後的風險。
在炮製瘋狂發財計劃方面﹐我們的確有過人才華。還記得互聯網泡沫嗎﹖破滅了還不到十年呢。
不過美國大眾﹐你們也有責任。
收回目前正在置華爾街於死地的上千億美元不良抵押貸款﹖正是靠著這些錢﹐你們很多人才買了根本負擔不起的房子和公寓。
具有諷刺意味的是﹐現在得用你們的錢來償還那些問題抵押貸款了﹐因為我們華爾街沒錢了。
政府接管 AIG 和「兩房」﹖這都是你們的錢。三月底摩根大通(JPMorgan)收購貝爾斯登(Bear Stearns)所用的也是你們的錢。
你們或許不喜歡這樣。我們華爾街可能也不喜歡。甚至華盛頓的那些政客們都不會喜歡。
但沒人有得選──除非你剛好向往生活在物物交換的原始經濟中。
因此﹐美國大眾﹐我們的危機很不幸也是你們的危機。我們一起造就了危機﹐現在就得一起付出代價。
合併、政府接管和破產會繼續清掃我們的金融體系﹐這是個好跡象。這意味著我們正在自我調整﹐雖然這是被逼的。
我們自由市場的運轉方式奇怪嗎﹖美國政府出面拯救華爾街﹐而你們美國大眾來買單。
我的建議﹖留著這封信﹐等我們下次再遭遇愚蠢不幸的時候再拿出來看好了。
誠摯的﹐
華爾街
Evan Newmark
(編者按﹕本文作者Evan Newmark曾在華爾街工作了二十餘年﹐目前已遠離各大投行、自己在進行股票投資。本欄目文章選自他在 Deal Journl 上的博客 Mean Street。欄目內容都與華爾街有關。)
HMV Summer Sales,想不到○六年的電影 DVD,才賣個五十五/六十五塊錢。可能是我落伍,跟甚麼 Blue Ray/高清無緣,正因如此,才能以便宜價格收藏心愛電影。
有多少愛可以重來,
有幾許情歷久彌新?
情人節的早上,吃著最尋常的「腿蛋通」,腦裡不斷重複「有多少愛可以重來」這句歌詞。其後在網上翻查,原唱者為黃仲昆,迪克與牛仔 也翻唱過,可惜我的印象,竟是《生日快樂》內古天樂的走音版本。一年了,對這道問題,我心中自有答案。反而我想起,自今年中秋,你出上聯要我對下聯,不自覺亦為 這句歌詞想呀想。下聯題出才了,不知是否算得上一份微不足道的禮物,但我很喜歡每逢佳節題對聯的雅興。
情人節是佳節,氣氛可謂鋪天蓋地。有情人,沒情人,也得面對情人節。直至下班離開公司,才發現編輯部男同事比較處之泰然,反正豐儉由人,一支價錢合理的有汽甜酒,一頓自製晚餐,足夠滿足兩口子的期望與食慾。編輯部有所謂「救急扶危酒」,今次江湖救急的是 Bottega Petalo Vino del Amore Moscazo,意大利甜酒相比法國香檳更適合情人節飲用。配一道黑醋焗雞扒跟自製薯條,酒菜甜味相互配合,食材盛惠五十大元,小小成本帶來大大滿足。
驚喜甜點,是你專心炮製的八夥不同味道巧克力,我看著只懂傻笑,說不出話來。善忘的你,將八夥巧克力的材料和味道寫在紙上,邊吃要邊猜出材料和做法,令我想起品嚐陳年威士忌的景況。一口氣吃下七夥,都夠我腰肢再增幾寸,所有心思已勝過千言萬語。
我題的下聯,才是今年度情人節的真實感懷。當我看到女同事們昨晚還在辦公室拼命工作,已不好意思跟她們說情人節快樂。聽雨水人說,甚至會有女生提出從來不 與男友慶祝的措施,我唯有提醒他一句,千萬別去招惹在二月十四日「口黑面黑」的女生。在中環街頭,那些右手牽大札鮮花,左手輕挽男友手臂的女生,一副囂張 拔滬模樣,就說明了這節日對女性來說是一道坎。跨過與否當然要看個人修行,但如果你的男人還懂一點事理,他總有辦法讓你過得泰然自在。
鬼佬的 Recipe 說得好,做菜很多時都是 Using your hands works best;情人節是要過的,而且 Using your head celebrates best。
今天中午吃便當,不太好吃。b 媽的廚藝本就不好,但心意濃厚,幾塊蛋剪魚柳,數棵青菜,一杯熱茶,伴白飯吃下,午餐來說很足夠了。只是吃著時不期然想起,昨晚讀池波正太郎筆下《劍客生涯》裡描述的蔥花味噌湯,隱然嗅到味噌香氣,頗有望梅止渴的感覺,清淡的便當就此吃完。
獨個兒進餐有點兒悶,便到書櫃找本閒書讀讀。找到這本《蓋自己的房子》,只是隨意揭揭,卻感到一陣久違的感動。封面的副題寫得好-25個私宅夢幸福大結局。從來只有人說香港是福地,少人認為台灣是樂土。但只要多讀台灣出版的書藉,自會發現台灣相比香港進步的其一之處,就是總有空間讓人個建構理想生活。當讀到書中援引英國才子 Alain de Botton 於建築的經典話:
「
每一種建築樣式,都是一種對幸福的理解。
除了幫我們遮風擋雨,建築也邀請我們成為獨特的自己。
透過建築,我們看到理想的人生。」
一份莫明的感懷上了心頭。
當我看到身邊的人逐漸長大(當然也包括自己),自要面對安身立命的問題。找房子,租單位,買樓置業,選擇各有其因,但我們都不見得決定是為了理想生活所作。因為,定義理想生活的不是我們自己,是政府的批地政策,地產商的建築手法,我們能夠肯定的,就只有銀行戶口裡夠不夠錢付首期,月薪能不能負擔以後的按揭供款吧了。
誠然,《蓋自己的房子》裡的主人翁,在台灣不是建築師就是設計師,大概名望和財產都不欠奉。只是地位和金錢不一定可用來交換品味和對生活的原則,廿五棟房子全部都平易近人,和藹可親,完全不會給人「至豪,至威,至潮」的感覺。其中兩棟房子如由我所擁有,絕對能歎一句不枉此生。其一是以混凝土作主要材料的房子,其二是在屋外將泥濘雜草,整平灌槳作籃球場的房子。兩者都對屋子傾注個人對生活的嚮往,那麼,我的理想房子除了能在腦海建築,還能在何方?大概這是一個值得花一生去思考的問題。
我細想也有道理。分別是,我仍然是 Nobody,即使要脫衣服,在雨水人口中的「有心人」面前脫,還是可以接受的。這本《我們的新世界》,看了一百七十一頁,原來還未到全書的三份一。老實說,這本比字典還厚的自傳,難免讓很多人卻步。但只要突破了這個心理關口,這是我近年讀過的少有好書。
不知道誰是葛林斯潘的話,我亦愛莫能助。他豐厚的個人履歷,自然是開卷第一大誘因。他曾仕四任美國總統,見證二次大戰後的美國歷史,同時亦見證了柏林圍牆倒塌、蘇俄瓦解、中國進入暫時性繁榮等世界大事。但最令我驚訝的,是這位曾以一句說話,就能撼動世界的經濟學人,思維的靈動及文筆的聰慧。閱讀他的一生,絕不會感到,因為那些巨大議題,以及陌生的專有名詞而喘不過氣。相反,一兩句不為以甚的黑色幽默,總令人笑得合不攏嘴。
感謝這本書,也令我養成另一項新習慣。原來,每天都抽些時間,安靜地閱讀,是一件多麼美妙的事。我並不是說那些所謂的「床頭書」時間,因為臨睡前讀這種書,必然令你頭痛大作,不能入睡。最好的時間,是大白天,而且陽光明媚。記得有個早上預約了覆診,選了巴士上層的最前座位,在和暖陽光下,讀完一個章節,已是一份巨大的滿足。當然,地點如果換了是法國南部的露天咖啡館,就更加完美,哪怕只是我發白日夢時的想法而已。
言重了,我反而嫌憎自己懶惰,也許是職業病... read more
on 不懂人情,何來行銷?